Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice.
Wer betreibt den Shop?
Cyrilune Dining wird von DEENER 19X NOVALINK LLC betrieben. DEENER 19X NOVALINK LLC ist Verkäufer und Vertragspartner. Cyrilune Dining ist keine separate juristische Person.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich an gültige Adressen innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage, sofern auf Produktseite oder im Checkout keine andere Frist angegeben wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Tracking verfügbar ist, senden wir eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer oder Tracking-Link. Zusätzlich können Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ im Shop verwenden.
Kann ich meine Adresse ändern?
Kontaktieren Sie uns sofort. Vor Versand versuchen wir die Adresse zu korrigieren; nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Vor Versand versuchen wir zu stornieren. Ist die Ware bereits versendet, können Sie das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere Rückgaberichtlinie nutzen.
Wie lange kann ich zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage. Zusätzlich akzeptieren wir Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 14 Werktagen nach Zustellung.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Wir übernehmen die angemessenen, von uns bereitgestellten Rücksende- und Umtauschkosten. Kontaktieren Sie uns für ein vorfrankiertes Etikett oder eine Abholung.
Wohin sende ich eine Rückgabe?
Senden Sie zuerst eine E-Mail an support@cyrilunedining.com. Wir teilen die autorisierte Rücksendeadresse und Versandmethode mit. Die eingetragene Geschäftsanschrift ist keine veröffentlichte Rücksendeadresse.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bank oder Zahlungsdienstleister können anschließend zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Senden Sie Bestellnummer und Fotos an support@cyrilunedining.com. Wir prüfen den Fall und bieten die gesetzlich vorgesehene Lösung, beispielsweise Ersatz, Nachbesserung, Minderung oder Rückerstattung.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Die im deutschen Shop angezeigten Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt. Der endgültige Betrag wird vor Zahlung angezeigt.
Gibt es telefonischen Support?
Derzeit nicht. Schreiben Sie an support@cyrilunedining.com. Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr deutscher Zeit.