Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Käufe bei Cyrilune Dining. Verkäufer und Vertragspartner ist DEENER 19X NOVALINK LLC. Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland und schränkt diese nicht ein.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei einer einzelnen Warenlieferung an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail oder per Post an die im Impressum angegebene Geschäftsanschrift gesendet werden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Widerruf per E-Mail: support@cyrilunedining.com

Zusätzliche freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptieren wir Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 14 Werktagen nach Zustellung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Diese freiwillige Zusage erweitert die Bearbeitungsfrist und berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Rückgabe anfordern

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikel und die gewünschte Lösung, also Rückerstattung oder Umtausch. Eine Begründung ist bei einem fristgerechten gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Kontakt für Rückgaben: support@cyrilunedining.com

Bitte senden Sie keine Ware eigenständig an die eingetragene Geschäftsanschrift oder an eine im Internet gefundene Adresse. Unser Kundenservice übermittelt per E-Mail unverzüglich die autorisierte Rücksendeadresse und stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder organisiert eine geeignete Abholung. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.

Zustand der Rücksendung

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig, sauber und mit Zubehör sowie vorhandener Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung allein beseitigt das Widerrufsrecht nicht. Für einen Wertverlust müssen Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Rücksendekosten

Wir übernehmen sämtliche angemessenen und von uns bestätigten Kosten einer Rückgabe oder eines Umtauschs. Nutzen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder die vereinbarte Abholmethode. Für eigenmächtig gewählte Express- oder Sonderversandarten können wir zusätzliche, vermeidbare Kosten ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Wir erstatten alle für die zurückgesandten Waren erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung; da Standardversand kostenlos ist, fallen hierfür regelmäßig keine zusätzlichen Beträge an. Zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Zahlungsdienstleister oder Banken können nach unserer Freigabe zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Beim gesetzlichen Widerruf dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware

Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Bei beschädigter, fehlerhafter, unsicherer, falsch beschriebener oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Bestellnummer und geeigneten Fotos. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen. Je nach Situation bieten wir Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung nach den gesetzlichen Vorschriften an. Wir tragen die erforderlichen Rücksendekosten.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt und eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, bei schnell verderblicher Ware sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Ausschluss wird auf der jeweiligen Produktseite vor dem Kauf deutlich angegeben, wenn er tatsächlich gilt. Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, DEENER 19X NOVALINK LLC, 10200 Forest Green Blvd, Louisville, Kentucky 40223, USA, E-Mail: support@cyrilunedining.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen zusätzliche Kosten einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.